Algemene voorwaarden
Artikel 1, definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Letterhut, de handelsnaam waaronder Logical Levels B.V. boeken uitgeeft en verkoopt via letterhut.nl; consument, de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met Letterhut aangaat; overeenkomst op afstand, een overeenkomst die tot stand komt via de webshop, zonder gelijktijdige aanwezigheid van Letterhut en de consument; bedenktijd, de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; digitale inhoud, het e-book (PDF) dat na betaling wordt gedownload.
Artikel 2, identiteit van de ondernemer
Uitgeverij Letterhut is een handelsnaam van:
Logical Levels B.V. (Besloten vennootschap)
Zaagmolenlaan 4
3447 GS Woerden, Nederland
KVK-nummer: 95293086 (Hoofdvestiging, vestigingsnummer 000056174853)
Btw-identificatienummer: [nog aan te vullen]
E-mailadres: contact@letterhut.nl
Artikel 3, toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Letterhut en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Letterhut en een consument via letterhut.nl. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld; is dat redelijkerwijs niet mogelijk, dan wordt aangegeven dat de voorwaarden bij Letterhut zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4, het aanbod
Elk aanbod op letterhut.nl bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan aanvaarding zijn verbonden: een omschrijving van het boek, de prijs inclusief btw, of het om een fysiek boek, een e-book of beide gaat, en de eventuele verzendkosten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Letterhut niet.
Artikel 5, de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de betaling via Mollie is geslaagd. Letterhut bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld op de bedankpagina; bij een e-book staat de downloadlink daar meteen klaar, bij een fysiek boek volgt de verzending zoals beschreven in artikel 8.
Artikel 6, herroepingsrecht
Voor een fysiek boek geldt het wettelijke herroepingsrecht: de consument kan de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen herroepen. Voor een e-book geldt een wettelijke uitzondering zodra de consument uitdrukkelijk vooraf akkoord is gegaan met directe levering en daarbij heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht. De volledige regeling, inclusief het modelformulier voor herroeping, staat op de pagina herroepingsrecht.
Artikel 7, kosten in geval van herroeping
Herroept de consument een fysiek boek binnen de bedenktijd, dan komen ten hoogste de kosten van terugzending voor rekening van de consument. Letterhut vergoedt de ontvangen betaling, inclusief de standaard verzendkosten, zo spoedig mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen nadat Letterhut op de hoogte is gesteld van de herroeping, mits het boek (aantoonbaar) is teruggestuurd of daarvan bewijs is geleverd.
Artikel 8, de prijs
Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief het verlaagde btw-tarief van 9% dat voor boeken geldt, en, voor fysieke boeken, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Voor het gedrukte boek stelt Letterhut als uitgever een vaste verkoopprijs vast en meldt deze bij het Commissariaat voor de Media, conform de Wet op de vaste boekenprijs; die wet geldt niet voor het e-book.
Artikel 9, betaling
Betalen gaat via Mollie (onder meer iDEAL). De bestelling is definitief zodra de betaling via Mollie is geslaagd; is de betaling niet geslaagd of afgebroken, dan komt geen overeenkomst tot stand.
Artikel 10, levering en uitvoering
Een e-book is direct na een geslaagde betaling beschikbaar via een downloadlink op de bedankpagina. Een fysiek boek wordt verzonden na ontvangst van de betaling; een levertermijn wordt hier ingevuld zodra de drukroute (Pumbo, print-on-demand) definitief is en de eerste proefzetting bekend is.
Artikel 11, garantie en klachten
Letterhut staat ervoor in dat het geleverde boek voldoet aan de overeenkomst. Klachten over de uitvoering meldt de consument bij Letterhut via de contactgegevens in artikel 2; Letterhut reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht.
Artikel 12, intellectueel eigendom
De inhoud van elk boek dat Letterhut uitgeeft, is auteursrechtelijk beschermd. Een aankoop, fysiek of digitaal, geeft de consument het recht het boek voor eigen gebruik te lezen; het is niet toegestaan de digitale inhoud te verveelvoudigen of te verspreiden zonder toestemming van de auteur en Letterhut.
Artikel 13, geschillen en toepasselijk recht
Op overeenkomsten tussen Letterhut en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt zo mogelijk eerst onderling opgelost; komt men er niet uit, dan is de bevoegde Nederlandse rechter aangewezen, onverminderd het recht van de consument om zich te wenden tot een geschillencommissie of de rechter die volgens de wet bevoegd is.
Artikel 14, wijziging van de voorwaarden
Letterhut kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die gold op het moment van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling, tenzij een wijziging in het voordeel is van de consument.